Anjo van Neer en Angelique Gooren, arbeidsdeskundigen

'Je bent een anker voor mensen'

We zitten aan tafel bij Anjo van Neer en Angelique Gooren, beiden Arbeidsdeskundige bij UWV. 'Als arbeidsdeskundige bekijken we: welke arbeidsmogelijkheden heb je met je huidige klacht of beperking? Aan de hand van de medische beoordeling van de verzekeringsarts gaan wij aan de slag; op zoek naar functies die je wél nog kunt uitvoeren.'

Impact

'Als je je werk dat je altijd met veel plezier deed, niet meer kúnt doen door ziekte, dan doet dat iets met je. Ziek zijn of beperkt zijn in je kunnen, heeft een enorme impact op mensen. Werken doet een mens immers in alle opzichten goed: naast je inkomen zorgt het ook voor erkenning en waardering, voor sociale contacten, voor zelfontplooiing. De consequenties voeren ver voor mensen. Het is ook niet niks hè, het is een proces waar mensen doorheen moeten. Een proces van acceptatie, ja, het lijkt wel een beetje op een rouwproces. Daar zijn we ons zeer van bewust.'

Van betekenis

'Dus: recht doen aan iemands situatie. Je verplaatsen in de mens tegenover je: wat kan ik voor diegene betekenen zodat hij verder kan? Absolute voorwaarden in ons werk zijn: zeer zorgvuldig handelen, goede uitleg geven en zorgen voor duidelijkheid. En…. luisteren. Iemand zijn verhaal laten doen.

Mensen willen gezien en gehoord worden. Hoe vervelend de inhoud van de gesprekken vaak ook is, met een open houding en goede uitleg gaat het altijd goed. Je bent vaak een anker voor mensen. Betekenisvol werk hebben we. Dat maakt het mooi.'

Je doet het samen

'Als arbeidsdeskundige maken wij deel uit van een traject dat de cliënt doorloopt. Het begint bij de intake door onze collega’s, vervolgens gaat hij naar het spreekuur van de verzekeringsarts, daarna zien wij hem of haar. Samenwerken is dus belangrijk. Kijken we naar de samenwerking met de verzekeringsartsen, die is plezierig: gelijkwaardig, toegankelijk en behulpzaam. Zijn er onduidelijkheden bij het lezen van een rapportage, dan staan deuren altijd open om te sparren. Elke stap die bijdraagt aan de beoordeling is transparant; dat is nodig om het acceptatieproces bij de cliënt te vergroten. Samen hebben we een verantwoordelijkheid naar onze cliënt, die heeft recht op een zorgvuldige procedure.'

Creatief met bloemenen en thuiskomen in Barcelona

Anjo vind je met grote regelmaat op de tennisbaan én in de sportschool. 'Omdat ik het belangrijk vind om fit te blijven, maar ik ben ook dol op lekker eten… Zo compenseer ik dat een beetje', lacht Anjo. 'Ik hou van het theater en van de bios, maar het meest geniet ik van bloemen. Ja, ook in de vaas, maar vooral om er creatief mee bezig te zijn tijdens workshops bijvoorbeeld. In de verschillende seizoenen met verschillende bloemen en thema’s werken.' In de zomer trekt Anjo met haar gezin erop uit met de caravan. Hoewel ze elk jaar een nieuwe bestemming willen aandoen, leidt de weg op de één of andere manier toch steeds naar Italië. Een heerlijk en veelzijdig land.

Een grote nieuwsgierigheid naar andere culturen, brengt Angelique over de hele wereld. 'Ik vind het fantastisch om wereldsteden te bezoeken. De ene keer is het dichtbij huis - denk aan Antwerpen, Amsterdam of Düsseldorf, maar de andere keer is het verder weg. Zo was ik bijvoorbeeld ook al eens in Hong Kong, Miami en Taipei.' Angelique heeft haar hart verloren aan Barcelona. 'Dat is thuiskomen voor me. Sinds 20 jaar ga ik elk jaar een keer. Het klimaat, de gastvrijheid, het eten, de cultuur… Maar, zo graag als ik op pad ben, zo fijn vind ik het ook om thuis te zijn: lekker wroeten in de tuin, een boek lezen of op de bank een film kijken.'