Dianne Ackermans, ANIOS verzekeringsgeneeskunde
Dorien Wouters, verzekeringsarts/ opleider
Dianne Ackermans, ANIOS verzekeringsgeneeskunde
Dorien Wouters, verzekeringsarts/ opleider

'Onze maatschappij is ingewikkelder geworden. Dat maakt mensen kwetsbaarder.'

We zitten aan tafel bij verzekeringsarts en opleider Dorien Wouters en ANIOS Dianne Ackermans. Waar de één een jarenlange en rijke ervaring heeft, staat de ander aan het begin. Wat hen bindt, is de liefde voor het vak.

Dorien: 'In 2001 vroeg een kennis mij: "Zou de GGD niks voor jou zijn?" Sociale geneeskunde dus… Ik had er geen duidelijk beeld bij, maar was wél geïnteresseerd en ging aan de slag. Al snel ontdekte ik dat dit vak me lag, ik beleefde er plezier aan. Je krijgt te maken met verschillende aandoeningen en klachten, maar je moet vooral oog hebben voor de hele mens, luisteren naar zijn verhaal. Uitpluizen. Wat speelt er? Hoe is de thuissituatie? Je bent op medisch én op sociaal vlak bezig. Bij GGD waren er geen opleidingsmogelijkheden, maar bij UWV deed zich een mooie kans voor. Die heb ik meteen gepakt. Nog elke dag werk ik met veel plezier.'

Empathie

'Waar ik in het begin van mijn carrière nog iets ongeduldigs in mijn aard had, is dat in de loop van de jaren veranderd. Enerzijds omdat ik zelf wat ouder ben geworden en meer van het leven heb gezien - en daardoor meer empathie heb -, anderzijds is onze maatschappij complexer geworden. Een vast dienstverband? Niet meer vanzelfsprekend. Wetten? Ze worden steeds ingewikkelder. Daarnaast wordt er steeds meer van mensen verwacht dat ze zaken zelf regelen en dan kan het wel eens scheef lopen. Het maakt mensen kwetsbaarder. Met alle gevolgen van dien.'

Tijd en aandacht

'Soms hebben mensen zó veel problemen… Vaak speelt er ook een sociale problematiek, die grote invloed heeft op iemands medische situatie. Meer dan de helft van onze cliënten heeft psychische klachten. Iedereen verdient een respectvolle behandeling en een goed gesprek. Mensen zijn soms tijdelijk, soms voor langere tijd, van ons afhankelijk en daarom is een weloverwogen beoordeling van groot belang. Tijd en aandacht, dat zijn de belangrijkste ingrediënten tijdens een gesprek en daar zijn mensen dankbaar voor.'

Menselijke kant

Dianne: 'Tijdens mijn co-schappen ontdekte ik dat ik erg geïnteresseerd was in de mens achter de patiënt, dat ik behoefte had aan de menselijke kant van de geneeskunde. In het ziekenhuis bijvoorbeeld, was er voor mijn gevoel te weinig tijd voor de patiënt. 

De verpleegkundigen deden naar mijn idee het mooiste werk. Zij hadden het intensieve contact met de patiënt. En precies dát vind ik hier!'

Mens en werk

'De relatie van de mens met werk vind ik boeiend. Tijdens je studie leer je alles over het stellen van diagnoses en het regelen van behandelingen, maar daarna zijn mensen ook nog ziek. Ik vind die impact van een ziekte op het leven van patiënten zeer interessant. Tegelijkertijd willen mensen over het algemeen gráág bijdragen aan de maatschappij, dus werk is erg belangrijk voor een mens. Aan dat proces wil ik graag mijn steentje bijdragen.'

Duwtje

'Dat begint bij de communicatie tijdens het spreekuur. Het is belangrijk dat je mensen op hun gemak stelt, zodat ze hun verhaal durven te vertellen. Zijn mensen een tijdje uit de running, dan zie je ook wel de angst om weer aan de slag te gaan. Samen met het team werken we aan iemands terugkeer in het arbeidsproces. Wij zijn er om hen te beschermen - daarom stellen we weloverwogen een belastbaarheidsprofiel op - maar ook om hen het vertrouwen en het zelfvertrouwen te geven. Een veilig duwtje in de juiste richting.'

Je doet het samen

Kijken we naar de samenwerking tussen de twee, dan levert dat alleen maar meerwaarde op. Voor Dorien en Dianne. Dorien: 'Ik vind het leuk om mijn enthousiasme voor het vak over te brengen. Daarnaast leer ik ook van Dianne en kom ik weer in aanraking met de opleiding. Hoe wordt er tegen zaken aan gekeken, welke onderwerpen komen aan bod?' Dianne: 'Je draait zelfstandig je spreekuren, maar natuurlijk heb je ook wel eens twijfels of vragen. Ik kan altijd op Dorien terugvallen. Hoe fijn is het dat je niet bang hoeft te zijn je onzekerheid te tonen…?'

'Juist samenwerken met het team arbeidsdeskundigen en reïntegratiebegeleiders is fijn. Openstaan voor elkaars kijk en deskundigheid, dat maakt het interessant', besluiten de twee.

Festivals en yoga, tuinieren en sporten

Dianne bezoekt graag concerten en in de zomer festivals. 'De ene artiest heeft meer mijn voorkeur dan de andere, maar ik ga vooral voor de sfeer. Supergezellig, met vrienden in een leuke, ontspannen sfeer.' Daarnaast vindt ze het heerlijk om met vrienden samen te koken en te eten. Naast gezelligheid is er ook aandacht voor sportiviteit. Met yoga en fitness houdt Dianne haar lichaam en geest in balans.

Dorien geniet van alles in en om het huis. 'De tuin is een grote liefhebberij. Ik vind het fijn om met mijn handen bezig te zijn, heerlijk wroeten in de aarde. En als alles gedaan is, maar ook als er niets gedaan is, wegduiken in een boek op de bank of in de tuin, poezen in de buurt. Gezellig. Maar ik spreek ook graag met vrienden af; een drankje in de stad of samen koken. Verder ga ik drie keer per week sporten met mijn dochter.'