Diny van der Geest en Nicole van Gerwen,
adviseur verzekeringsarts

‘Met je eigen inbreng en ideeën de organisatie versterken’

Na ruim 20 jaar met heel veel plezier als verzekeringsarts gewerkt te hebben, maakten Diny en Nicole de stap naar adviseur verzekeringsarts (AVA). Met hun enorme kennis en ervaring, oog voor de organisatie en de omgeving, dragen ze nu bij aan de ontwikkeling van het UWV. Artsen en organisatie sterker maken, dat is hun drijfveer. Met dat ene doel voor ogen: de dienstverlening naar onze klant optimaliseren.

'Als adviseur verzekeringsarts ben je de brug tussen managementteam en verzekeringsartsen’, vertellen Diny en Nicole. ‘De kwaliteit van de dienstverlening en het belang van de klant zijn onze uitgangspunten. Hoe we die verbeteren en onze bijdrage daaraan leveren, dat vullen we zelf in. Ook al heb je als organisatie hetzelfde doel, je kunt je voorstellen dat de aandachtsgebieden van het MT en de artsen anders liggen. Dat maakt het interessant. En vaak uitdagend’, lachen de twee. ‘Waar de artsen vooral bezig zijn met hun cliënt en een objectieve en eerlijke beoordeling, zijn voor managers daarnaast ook doelstellingen, processen en KPI’s van belang. Daarin maken wij de vertaalslag.’

Altijd vooruit

‘Een belangrijke taak is de kwaliteitsborging van onze artsen. Wij volgen ontwikkelingen in het vak nauwgezet en organiseren bijvoorbeeld bijeenkomsten, congressen en trainingen om ieders kennis up to date te houden. Ook kijken we naar de dagelijkse praktijk van de artsen; wat hebben de artsen nodig om zo goed mogelijk te functioneren? Is er behoefte aan een betere afstemming met collega’s of afdelingen? Dan organiseer je dat. Kunnen efficiëntere werkprocessen bijdragen aan een fijnere manier van werken? Je duikt erin. Wij zorgen ervoor dat de doelstellingen van zowel het MT als de artsen bij elkaar komen.’ 

Kunnen efficiëntere werkprocessen bijdragen aan een fijnere manier van werken? Je duikt erin. Wij zorgen ervoor dat de doelstellingen van zowel het MT als de artsen bij elkaar komen.’ 

Vak met vele kanten

Vraag Nicole en Diny een dag uit het leven van een AVA te omschrijven en ze weten bijna niet waar te beginnen: ‘Geen dag is hetzelfde. Het ene moment zit je in bespreking met het MT, het andere moment overleg je met medewerkers van de TU Eindhoven over de gezamenlijke ontwikkeling van nieuwe technologieën. Weer een ander moment spar je met een arts over een complex dossier of geef je college over verzekeringsgeneeskunde op de Universiteit Maastricht. Een veelzijdige functie dus.’

Elke dag beter

‘Het mooie aan dit vak is dat je je zeer bewust bent van de maatschappelijke context waarin je elke dag werkt. Je draagt bij aan het sociale systeem, dus aan het grote geheel, maar óók aan het leven van individuen. Sterker nog, je hebt de kans dat nog beter te maken en bij te sturen. Een bijzondere combinatie.’

Diny en Nicole delen een gezamenlijke passie: zingen. Waar Nicole zeer betrokken is bij een musicalgroep voor jongeren tussen 13 en 21 jaar, zingt Diny de sterren van de hemel in een koor met zangers en zangeressen tussen 40 en 80 jaar.  Zingen, optreden en vooral genieten van zang en dans heeft níets met leeftijd te maken benadrukken de twee. ‘Het is pure ontspanning, de harmonie, samenzijn, fantastisch.’