Reslan Eroglu, verzekeringsarts & 
Irene Mensink, sociaal medisch verpleegkundige 

'We doen waar we sterk in zijn, werken hard én hebben enorm veel plezier' 

Binnen UWV heb je als verzekeringsarts de mogelijkheid samen te werken met een sociaal medisch verpleegkundige. Hoeft niet, mag wel. Verzekeringsarts Reslan Eroglu koos daarvoor. Sinds een half jaar werkt hij samen met Irene Mensink. Naar beider tevredenheid.

Reslan: ‘Jaren heb ik in mijn eentje gewerkt. Je bereidde gesprekken voor, vroeg informatie op, zag de cliënt en schreef je beoordeling. Maar, doordat het steeds drukker werd, merkte ik langzaam maar zeker dat de tijd en aandacht die ik aan een cliënt wilde besteden, steeds meer in het gedrang kwam. Dat is jammer, want dat is wél de manier waarop ik wil werken. Toen ik de mogelijkheid kreeg een sociaal medisch verpleegkundige aan te nemen, heb ik geen moment getwijfeld. Ik voerde zelf de sollicitatiegesprekken. Met Irene was er meteen een klik en had ik meteen het vertrouwen dat zij mij op een goede manier kon aanvullen.’

Time flies when you’re having fun

‘Ik heb het erg naar m’n zin’, vertelt Irene, 'na 18 jaar op de dialyse-afdeling in het ziekenhuis te hebben gewerkt, werd het werk te routinematig voor mij. Ik miste de prikkel en uitdaging om me verder te kunnen ontwikkelen en om vernieuwend te kunnen zijn. Daarnaast vind ik het leuk om mensen te begeleiden en advies te geven. Al die aspecten vind ik in deze baan. De interne UWV opleiding tot sociaal medisch verpleegkundige was super interessant, mede door de onervarenheid in dit vakgebied. Ik leer zó veel! Van arbeidsbelasting, interviewtechnieken tot wetgeving. Wat ik in een half jaar al geleerd heb, dat is ongelooflijk!’

Cliënt van jou, cliënt van mij

‘Binnen de taakdelegatie ondersteun ik Reslan’. Ik zorg voor een compleet dossier van de cliënt, vraag waar nodig stukken op, neem contact op met de cliënt en doe spreekuren, persoonlijk en telefonisch (tbv de gevalsbehandeling). Voor en na het gesprek zitten we samen en nemen we door wat er speelt, wat we nog moeten weten, waar ik specifiek naar moet vragen en bespreken we de adviezen richting de cliënt.

Tijdens het gesprek met de cliënt is Reslan altijd beschikbaar in de spreekkamer naast mij om even bij te springen, een vraag te beantwoorden of om indien nodig lichamelijk- en psychisch onderzoek te doen. Na afloop zorg ik voor een verslag en Reslan schrijft op basis daarvan de beoordeling. Elke cliënt blijft zijn verantwoordelijkheid.’  Reslan: ‘Deze werkwijze geeft mij de ruimte me bezig te houden met de complexe medische vraagstukken en krijg ik weer tijd om aan mijn cliënt te besteden. De administratieve, voorbereidende werkzaamheden en het onderhouden van het contact neemt Irene op zich. Dat werkt fijn!’

Aandacht doet goed

‘Ik neem met regelmaat contact op met de cliënt’, gaat Irene verder. ‘Niet om hem in de nek te hijgen, maar om even te horen hoe het gaat en dat we serieus met zijn klachten omgaan. Dat hij voelt dat er aandacht is. “Fijn dat u gebeld heeft, heb ik weer even m’n verhaal kunnen vertellen”, is een vaak gehoorde reactie. We zijn ervan overtuigd dat deze manier van werken bijdraagt aan de klanttevredenheid en het herstel van de cliënt.’

IJzersterke combinatie

Reslan en Irene maken deel uit van de groep die met het nieuwe werken bezig is binnen UWV Hengelo. ‘28 gedreven mensen met ieder zijn specialisme. Het was even zoeken naar de juiste balans, maar nu loopt het. Het zorgt voor een extra dimensie: je weet waar anderen mee bezig zijn en hoe ieders bijdrage aansluit op de ander. Het proces loopt soepel. Het is goed werken met het team, maar wij zijn zeker óók een goede combinatie!’

Sporten en schminken

Reslan bevindt zich graag in goed gezelschap. Elke week traint hij met zijn teammaten voor de wedstrijd van het komende weekend; er wordt namelijk flink gestreden tijdens de 45+ competitie. Maar, naast het sporten is er ook tijd en ruimte voor ontspanning. Samen met zijn gezin gaat hij graag op vakantie of, iets dichter bij huis, gaat hij graag samen met vrienden en kennissen Turkse thee drinken. Sinds enkele jaren heeft Reslan er een nieuwe liefde bij: zijn kleinzoon. Dus: spelen, knuffelen, rennen, voetballen en verstoppertje spelen met opa!

Bij Irene is er áltijd wel iets te doen met 3 tieners in huis! Daarnaast heeft Irene ook een groot hart voor haar omgeving. Zo maakt ze deel uit van de Hofschminkers die tijdens events kindjes, iets ouderen of nog ouderen schminken; schmink maakt namelijk iedereen blij! Alle inkomsten gaan naar goede doelen gericht op zieke of kansarme kinderen in de regio. Daarnaast is ze penningmeester bij de handbalvereniging.